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中牟縣打造“陽(yáng)光信訪”手機(jī)短信信訪平臺(tái)新模式 效率提高
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| 發(fā)布時(shí)間：2017-4-21 18:57:49 來(lái)源：太原短信網(wǎng)-鄭州晚報(bào) 瀏覽次數(shù)：5316 |
為進(jìn)一步暢通民意表達(dá)渠道，中牟縣在發(fā)揮信訪接待主渠道作用的同時(shí)，充分發(fā)揮手機(jī)用戶多、隨身帶、可記錄的特點(diǎn)，于今年3月初統(tǒng)一號(hào)段，及時(shí)開通了手機(jī)短信信訪平臺(tái)，努力打造“陽(yáng)光信訪”新模式，取得了顯著成效。
中牟縣公布了全縣主要黨政領(lǐng)導(dǎo)、轄區(qū)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨政一把手接訪手機(jī)號(hào)碼，有信訪訴求的群眾可通過(guò)發(fā)送短信反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)建議。中牟縣還成立了手機(jī)短信投訴受理中心，安排專人辦理信訪事項(xiàng)。手機(jī)短信接訪開通后，快速接收、快速回復(fù)、快速錄入、快速轉(zhuǎn)交、快速辦結(jié)，大大減少了群眾投訴成本、辦理工作成本、社會(huì)穩(wěn)定成本，實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，減少了亂象，規(guī)范了秩序。
太原短信群發(fā)公司了解到，截至目前，手機(jī)短信投訴受理中心共收到群眾短信161起，其中有效信件92起，立案31起，目前已辦結(jié)25起，按期結(jié)案率100%。特別是今年開通手機(jī)短信接訪以來(lái)，上級(jí)交辦短信案件60起，結(jié)案46起，辦結(jié)8起，按期化解率100%。與傳統(tǒng)到信訪接待中心走訪相比，呈現(xiàn)出了實(shí)地走訪下降和網(wǎng)、電、信“走訪”上升的“一降三升”的良好態(tài)勢(shì)。
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