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400電話的六大常見(jiàn)實(shí)用功能
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| 發(fā)布時(shí)間：2015-7-9 18:11:40 來(lái)源：太原400電話 瀏覽次數(shù)：5277 |
400電話標(biāo)配功能是基于用戶(hù)無(wú)特殊需求，可以選擇400標(biāo)配功能列表內(nèi)功能，部分隨400電話免費(fèi)贈(zèng)送，無(wú)需查看繁瑣功能介紹。
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90%企業(yè)選用的400電話常規(guī)功能：
1、自服務(wù)門(mén)戶(hù)
可以提供400電話自主管理平臺(tái)，客戶(hù)用被分配的用戶(hù)名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話相關(guān)操作。客戶(hù)400電話的使用情況都可查閱，包含跟蹤通話和短信數(shù)據(jù)。
2、綁定手機(jī)
手機(jī)、固話無(wú)區(qū)別，隨意綁定，數(shù)量不限。
3、企業(yè)彩鈴
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音（歡迎致電xxx公司，電話轉(zhuǎn)接中請(qǐng)稍后……），必備功能，彰顯正規(guī)！
4、分時(shí)轉(zhuǎn)接
根據(jù)不同時(shí)段(如上下班，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可以實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)(轉(zhuǎn)接時(shí)間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)
5、分區(qū)轉(zhuǎn)接
根據(jù)叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客戶(hù)來(lái)電轉(zhuǎn)接不同的目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，太原設(shè)有三個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400電話號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶(hù)接入北京分公司，上海客戶(hù)接入上海分公司，太原客戶(hù)接入太原分公司，輕松實(shí)現(xiàn)客戶(hù)本地化服務(wù)，也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場(chǎng)管理，本地服務(wù)更快捷更到位！
6、通話錄音
當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開(kāi)始錄音，在未接通目的碼前，客戶(hù)的按鍵聲音、客戶(hù)接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶(hù)的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶(hù)的溝通情況。通過(guò)錄音把握最前端的客戶(hù)需求，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，搶占商機(jī)。
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